Customer Service Representative

As a Customer Service Representative, you will be our first line of contact for our external Industrial Coatings customers. you'll be responsible for processing orders, which are supplied by multiple manufacturing sites and fulfillment centers across the PPG Network. You will manage orders until they deliver to our customers. You will work directly with Supply Chain, Operations, and Shipping of orders for your assigned accounts. You will directly manage an account load of customers, and partner with our Commercial Team to ensure a successful sale, and execution of order processing and delivery to our customers. We will empower you to proactively handle customer service-related problems and implement the necessary corrective actions. You'll also gain a solid understanding of our policies, systems, procedures, and objectives. If you're looking for a challenge that will provide the foundation from which your career can grow, you'll find it here.

Benefits:

PPG offers excellent benefits including medical, dental, vision, life insurance, disability insurance, parental leave, PTO, 401k, continuing education, and career advancement!

Responsibilities:

• Process customer purchase orders, sourcing to multiple fulfillment centers.
• Late order tracking and communicating updates to Sales and Customers.
• Review and update orders daily in ERP system (Oracle).
• Product & Customer Data maintenance, submitting requests for changes.
• Work with Planning, Scheduling, Production, and Shipping to ensure on-time shipments.
• Manage inventory in a cost-effective manner, tracking and acting on Make and Hold orders.
• Work with supervisor to help resolve issues and implement corrective actions.

Qualifications:

• HS Diploma
• 2+ years of previous experience supporting high-volume customer service.
• Experience answering customer inquiries for quotes, parts, order details, and updates usually by email.
• Experience entering a high volume of order data daily with low error rate.
• Basic Proficiency with computers including Email, Word, Excel, and order systems such as SAP or Oracle.

Chi siamo:

PPG: PROTEGGIAMO E ABBELLIAMO IL MONDO

Grazie alla leadership nell'innovazione, nella sostenibilita e nel colore, PPG aiuta i clienti nei mercati industriali, dei trasporti, dei beni di consumo e dell'edilizia, nonche nei relativi aftermarket, a migliorare le superfici in molti piu modi rispetto a qualsiasi altra azienda. Per saperne di piu, visita www.ppg.com e segui @PPG su X.

The PPG Way 2030

Siamo campioni nel rapporto con i nostri clienti

Proattivi. Audaci. Affidabili. Il cliente e il nostro punto di partenza. Ascoltiamo con

attenzione, agiamo rapidamente e perseveriamo finche non risolviamo le loro sfide piu

complesse. Quando i nostri clienti vincono, PPG cresce.

Agiamo con determinazione e velocita

Agili. Guidati dai dati. Responsabilizzati. Corriamo rischi calcolati per anticipare la

concorrenza. Lavoriamo con agilita, basandoci su dati di qualita per sviluppare soluzioni

che generano valore concreto.

Siamo operatori eccellenti

Produttivi. Collaborativi. Responsabili. Indipendentemente dal ruolo che ricopriamo,

identifichiamo i problemi, ce ne facciamo carico e portiamo sempre soluzioni concrete.

Siamo sia proattivi che reattivi, pronti a guidare un miglioramento continuo e ottenere

risultati. Supportiamo chi lavora in prima linea: il volto di PPG per i nostri clienti.

Competiamo per vincere

Proiettati al futuro. Determinati. Ambiziosi. Siamo appassionati nel far crescere la nostra

attivita in modo redditizio vincendo insieme ai clienti. Otteniamo risultati, adottiamo

nuove tecnologie e agilita e velocita sono i nostri punti di forza.

Siamo orgogliosi di PPG

Forti. Uniti. Appassionati. Lavoriamo in sicurezza, agiamo con integrita e valorizziamo la

diversita delle nostre prospettive. Celebriamo i successi e siamo orgogliosi

dell'impatto positivo che creiamo insieme per proteggere e abbellire il mondo.

In PPG utilizziamo l'intelligenza artificiale nel processo di assunzione per renderlo piu efficiente. Gli strumenti di intelligenza artificiale non prendono decisioni di assunzione. Puoi saperne di piu visitando https://careers.ppg.com/it/it/candidate-resources.

PPG offre pari opportunita a tutti i candidati e dipendenti. Ti offriamo l'opportunita di crescere e sviluppare la tua carriera in un ambiente che garantisce un luogo di lavoro gratificante. Offriamo chance di apprendimento continuo e siamo accoglienti verso le idee e la diversita degli altri. Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'impiego senza distinzione di sesso, gravidanza, razza, colore, credo, religione, origine nazionale, eta, stato di disabilita, stato civile, status di veterano, orientamento sessuale, identita o espressione di genere.

Se hai bisogno di un adattamento a causa di una disabilita, invia un'email a recruiting@ppg.com.

Le fasce salariali e i benefici di PPG possono variare in base alla localita, il che ci consente di compensare i dipendenti in modo competitivo nei diversi mercati geografici. PPG considera diversi fattori nel prendere decisioni sulla retribuzione, inclusi, ma non limitati a, competenze, esperienza e formazione, qualifiche ed istruzione, licenze e certificazioni, e altre esigenze organizzative. Possono essere applicati altri incentivi.

I nostri programmi di benefit per i dipendenti sono progettati per supportare la salute e il benessere dei nostri collaboratori. Qualsiasi copertura assicurativa e beneficio sara conforme ai termini e alle condizioni dei piani applicabili e ai relativi documenti normativi. I benefit saranno discussi con il tuo recruiter durante il processo di assunzione.

PPG apprezza il tuo feedback sul nostro processo di selezione. Ti invitiamo a visitare Glassdoor.com e a fornire un riscontro sul processo.