Assistant Service Center Mgr

OBJECTIF GENERAL
Assister le directeur du centre de service dans la gestion des employes. Assurer la satisfaction des clients en s'assurant que les envois sont livres a temps et sans dommages, dans le respect des politiques et procedures de l'entreprise et de la reglementation.

RESPONSABILITES ET FONCTIONS ESSENTIELLES
* Etablir et maintenir des relations de travail efficaces en impliquant la communiquant.
* S'assurer que les reunions du pre-quart de travail ont lieu sur une base quotidienne avec tous les employes.
* Aider le directeur du centre de service a communiquer et a aligner la culture et le plan operationnel de l'entreprise sur a la vision et a la mission en promouvant le changement operationnel de FedEx Freight.
* Guider les employes dans le developpement de leurs connaissances et de leurs capacites; surveiller toutes les activites de formation et d'accompagnement
* Communiquer clairement les attentes, responsabiliser les employes en regard des objectifs a atteindre, et appliquer des mesures correctives au besoin pour reorienter les employes.
* Responsable de la proprete et de la securite de l'installation et de l'equipement
Participer au comite sur la sante et securite du centre et soutenir ses activites.
* Veiller a ce que toutes les mesures de securite necessaires soient prises pour proteger les employes, le fret, l'equipement et les installations.
* Si necessaire, communiquer avec le service des ventes pour voir a l'harmonisation entre les operations et les ventes et faire en sorte que les besoins des clients soient combles.
* Examiner sur une base continue le volume des expeditions du centre, la configuration du quai, les itineraires de ramassage et de livraison, le plan de dotation en personnel, l'utilisation de l'equipement et d'autres procedures pour atteindre une efficacite optimale tout en repondant aux exigences des clients; creer des plans d'action au besoin pour saisir les opportunites.
* Travailler avec le directeur du centre de services pour diriger les employes dans le maintien de tous les procedures operationnelles, et ainsi s'assurer que les envois demeurent dans le cycle operationnel designe.
* Diriger les employes afin qu'ils adoptent de bonnes pratiques de manutention du fret, y compris en ce qui a trait a la prevention des reclamations, les matieres dangereuses, aux dommages dus aux surcharges, les exigences en matiere d'analyse de fret et l'utilisation des outils et de l'equipement.
* Examiner et controler tous les indicateurs de production et d'efficacite contenus dans les differents rapports et analyses, et creer des plans d'action pour toute opportunite.
* Rechercher des moyens d'amelioration en dialoguant avec les employes du centre de services et en les impliquant.
* Gerer et maintenir les biens materiels, l'approvisionnement et les fournisseurs ; travailler etroitement avec les employes charges de l'entretien des vehicules, en fonction des besoins.
* Aider a l'examen des factures, des rapports des couts controlables et d'autres releves financiers pour evaluer la rentabilite des operations comparativement au budget etabli et reduire les couts dans toute la mesure du possible.
* Travailler avec le bureau general et le soutien aux operations pour favoriser la coherence et veiller a la conformite des exigences et des attentes de tous les centres de service
* Communiquer regulierement avec le directeur du centre de service pour harmoniser l'orientation et les lignes directrices emanant de la direction.
* Se conformer a toutes les lois et a tous les reglements applicables, de meme qu'aux politiques et aux procedures de l'entreprise.
* Effectuer d'autres taches au besoin.
AVIS DE NON-RESPONSABILITE
Cette description de poste est generale et n'est pas concue pour etre interpretee comme un inventaire de toutes les taches, responsabilites, et competences requises de l'employe affecte a ce poste.

CONNAISSANCES, COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES
* Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent.
* Diplome d'etudes secondaires ou quatre (4) ans d'experience de travail dans un domaine directement relie.
* Minimum de cinq (5) ans d'experience dans l'industrie du transport, incluant trois (3) ans d'experience en leadership.
* Bilinguisme (anglais/francais) un atout; requis au Quebec.
* Excellente connaissance de l'industrie du transport de chargements partiels (LTL), de la reglementation du DOT et du MTO, des lois relatives a l'OSHA, des reglements sur les matieres dangereuses, de la NMFC et des reglements tarifaires.
* Capacites professionnelles en communications orales et ecrites et en comprehension de l'ecrit (documentation, communications avec les collegues, les superviseurs, etc.).
* Style de gestion decisif, consultatif et inclusif
* Experience et capacite averees a diriger des equipes organisationnelles et transversales
* Excellentes competences interpersonnelles et fortes aptitudes a la presentation, ainsi qu'une grande capacite a persuader, a collaborer et a etablir des partenariats a tous les niveaux de l'organisation.
* Excellentes competences en matiere de gestion du temps, d'organisation, d'analyse et de resolution de problemes, y compris un grand souci du detail.
* Bonnes aptitudes en gestion des priorites conflictuelles et changeantes.
* Connaissance intermediaire de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint et Outlook).
* Capacite/volonte d'apprendre de nouvelles applications, de nouveaux logiciels, de nouveaux systemes et de nouveaux equipements, selon les besoins.
CONDITIONS DE TRAVAIL
L'horaire de travail peut varier en fonction des besoins operationnels.
Environnement de quai ; exposition a des conditions meteorologiques variees, aux gaz d'echappement, aux fumees, a la poussiere et au bruit.
Flexibilite et capacite d'adaptation a l'environnement de travail.

Qualifications Requises: M-F, 17:00 start

Transparence Salariale:

Salaire:

Details Supplementaires: